OPĆENITO

Kupci mogu postati punoljetne osobe s prebivalištem u Republici Hrvatskoj koje prihvaćaju naše uvjete poslovanja, što potvrđuju narudžbom artikala. Maloljetne osobe, potpuno ili djelomično nesposobne osobe mogu naručiti artikle samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Sve navedene cijene su u kunama i u njih je uračunat PDV (23%).

Minimalna vrijednost narudžbe iznosi 50,00 kuna.

Isporuku vršimo isključivo na području Republike Hrvatske.

ISPORUKA

U trenutku kada narudžba bude zaprimljena, kupca obavještavamo elektroničkim putem u obliku e-pošte o tome da je narudžba zaprimljena, odnosno da je proizvod naručen. Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu o tome ćemo obavijestiti kupca, te ga izvijestiti o roku u kojem je proizvod dobavljiv. Sve naručene proizvode nastojat ćemo isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to neće biti moguće zbog stanja zaliha, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljaka. Ukoliko se proizvodi iz jedne narudžbe isporučuju u više pošiljaka, kupac plaća troškove otpreme samo za prvu pošiljku.

Naručene proizvode isporučit ćemo dostavnom službom East Express. Isporuka će uslijediti u roku od 5 radnih dana od dana narudžbe. Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja usluga dostavne službe East express (www.eastex.hr), a smatra se izvršenom u trenutku predaje paketa dostavnoj službi.

Trošak dostave plaća kupac, a obračunava se po važećem cjeniku dostavne službe na dan isporuke. Za pošiljke vrijednosti veće od 500,00 kn trošak dostave snosi prodavatelj Albidus d.o.o.

Kupcu će narudžba biti isporučena na adresu dostave. U slučaju odsutnosti kupca prilikom isporuke, pošiljka može biti preuzeta od strane druge osobe (punoljetni član domaćinstva, ovlaštena osoba od strane registriranog korisnika) uz predočenje osobnog identifikacijskog dokumenta ili dostavna služba ostavlja obavijest o prispjeću pošiljke. Ukoliko kupac temeljem obavijesti o prispjeću u roku od 3 dana ne preuzme pošiljku, ista se vraća pošiljatelju, a trošak ponovnog slanja pošiljke u cijelosti snosi kupac.

Kupac je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati, vidljiva oštećenja nastala uslijed transporta prijaviti izravno dostavljaču, te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom računa/otpremnice kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled. Ukoliko kupac odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na transportnim pakiranjim, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne službe, te poslati prodavatelju putem e-maila obavijest o reklamaciji i izjašnjenje da li želi ponovljenu dostavu ili povrat novca. Po primitku reklamirane pošiljke, prodavač se obvezuje u roku od 5 dana izvršiti ponovljenu dostavu bez dodatnih troškova za kupca ili izvršiti povrat novca.

Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku ili odbije preuzeti pošiljku bez valjanog razloga, prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova.

Naručeni proizvodi ostaju u vlasništvu trgovačkog društva ALBIDUS d.o.o. sve do isplate cjelokupne svote računa.

REKLAMACIJE 

Kupac ima pravo u roku od 15 dana od dana preuzimanja proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni. Obavijest o reklamaciji kupac šalje na e-mail adresu: info@albidus.hr. Kupac mora preuzetu robu vratiti u orginalnom pakiranju, neoštećenu i u nepromijenjenom stanju u roku od 5 dana od poslane obavijesti o reklamaciji. Povrat robe vrši na adresu prodavatelja: ALBIDUS d.o.o., Nadinska 11, 10020 Novi Zagreb.

Ukoliko prodavatelj utvrdi da je reklamacija opravdana i da su gore navedeni uvijeti ispunjeni, prodavatelj vrši povrat otkupnine, najkasnije u roku od 5 dana. Povrat novčanih sredstava doznačava se na tekući račun kupca, kojeg kupac dostavlja u obavijesti o reklamaciji. Ukoliko kupac na osnovu opravdane reklamacije zahtjeva zamjenu proizvoda s novim, prodavatelj se obvezuje u roku 5 dana od datuma primitka vraćenog proizvoda izvršiti zamjenu, s time da će tzrošak ponobnog slanja snositi prodavatelj.

Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog artikla došlo zbog neadekvartnog rukovanja ili uporabe, tada prodavatelj nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. U tom slučaju reklamirani proizvod bit će vraćen kupcu o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.

Ukoliko kupac nije dobio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti prodavatelju u vidu obavijesti o reklamaciji u roku od 15 dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda. Prodavatelj je u tom roku dužan utvrditi što se dogodilo s reklamiranom pošiljkom, te kupca obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.

Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenog proizvoda, te kupac nije dobio naručeni proizvod, već neki drugi, dužan je navedeno prijaviti prodavatelju putem obavijesti o reklamaciji u roku od 15 dana od dana preuzimanja pošiljke. U tom slučaju, kupac vraća krivo isporučen proizvod na tošak prodavatelja koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu kupca) u roku od 15 dana od zaprimljenog krivo isporučenog proizvoda.  

 CIJENE

Cijene proizvoda izražene su u hrvatskim kunama (HRK) i uključuju porez na dodanu vrijednost.

Cijena izražena na kraju narudžbenice je konačna cijena sastavljena od ukupne cijene naručenih proizvoda i cijene dostave.

Prodavatelj snosi troškove pakiranja i ambalaže.

Prodavatelj zadržava pravo promjerne cijena svojih proizvoda. Važeća je ona cijena, koja je objavljena na dan zaključenja narudžbenice.

NAČINI PLAĆANJA