Kupac ima pravo u roku od 15 dana od dana preuzimanja proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni.

Obavijest o reklamaciji kupac šalje na e-mail adresu: info@albidus.hr.

Kupac mora preuzetu robu vratiti u orginalnom pakiranju, neoštećenu i u nepromijenjenom stanju u roku od 5 dana od poslane obavijesti o reklamaciji.

Povrat robe vrši se na adresu prodavatelja: Albidus d.o.o., Nadinska 11, 10020 Novi Zagreb.

Ukoliko prodavatelj nedvojbeno utvrdi da je reklamacija opravdana i da su gore navedeni uvjeti ispunjeni, prodavatelj vrši povrat otkupnine, najkasnije u roku od 5 dana. Povrat novčanih sredstava doznačava se na tekući račun kupca, kojeg kupac dostavlja u obavijesti o reklamaciji.

Ukoliko kupac na osnovu opravdane reklamacije zahtjeva zamjenu proizvoda s novim, prodavatelj se obvezuje u roku od 5 dana od datuma primitka vraćenog proizvoda izvršiti zamjenu, s time da će trošak ponovnog slanja snostiti prodavatelj.

Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, tada prodavatelj nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. U tom slučaju reklamirani proizvod biti će vraćem kupcu o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.